الأسئلة الشائعة
كم من الوقت يستغرق استلام الطلب؟
سيتم شحن طلبك خلال يومين إلى ثلاثة أيام. متوسط مدة التسليم من ٥ إلى ٢١ يوم عمل حول العالم.
إلى أين نقوم بالشحن وما هي رسوم الشحن؟
نشحن إلى جميع أنحاء العالم. الشحن مجاني لجميع الطلبات.
أين مقركم؟
شركتنا مقرها في كندا.
من يقوم بتسليم المنتج الخاص بي؟
سيتم تسليم العناصر الخاصة بك عن طريق خدمة البريد المحلية الخاصة بك.
ما هي ساعات التسليم؟
سيتم تسليم العناصر وفقًا لساعات عمل مكتب البريد المحلي الخاص بك.
ماذا يحدث إذا لم يكن أحد بالمنزل؟
إذا كان حجم مشترياتك صغيرًا، فسيتم توصيلها مباشرةً إلى صندوق بريدك. وإلا، فسيتم تسليم طردك إلى مكتب البريد المحلي لاستلامه.
لقد ارتكبت خطأ في العنوان، ماذا يجب أن أفعل؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، تواصل معنا فورًا وسنُحدّث معلوماتك. مع ذلك، لا يُمكننا تغيير العنوان بعد شحن الطلب.
هل موقعك آمن؟
نعم، موقعنا آمن تمامًا. جميع صفحاتنا محمية ببروتوكول HTTPS (يُشار إليه بقفل أخضر صغير بجوار عنوان URL). بالإضافة إلى ذلك، نستخدم خدمات الدفع الآمنة من Stripe وPayPal.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
يمكنك الدفع ببطاقة الائتمان أو عبر باي بال. لا نقبل الشيكات المصرفية أو التحويلات البنكية أو الدفع نقدًا عند الاستلام.
ماذا لو لم أكن راضيًا عن منتجي؟
نقدم ضمان رضا تام أو استرداد الأموال. إذا لم يلبِّ المنتج توقعاتك لأي سبب، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من استلامه لاسترداد كامل المبلغ. تكاليف شحن الإرجاع على نفقتك، ويجب عليك تقديم إثبات شحن.
هل لديك أي أسئلة أخرى؟
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@bellviano.com .